Do Urzędu Miejskiego w Słupsku trafiła petycja w sprawie instalacji opłatomatu, który miałby usprawnić obsługę mieszkańców i skrócić czas oczekiwania w kolejkach. Autor dokumentu wskazuje na konkretne problemy organizacyjne oraz gotowe rozwiązania funkcjonujące już w innych jednostkach samorządowych.

::event{"type":"horizontal","item":"156"}

Jak podkreśla w piśmie skierowanym do prezydent miasta, sprawa dotyczy codziennych doświadczeń mieszkańców odwiedzających urząd.

- Mieszkańcy Słupska regularnie sygnalizują problem długiego oczekiwania do tradycyjnej kasy. W godzinach największego obciążenia tworzą się kolejki, które wydłużają czas załatwienia nawet prostej sprawy do kilkudziesięciu minut - mówi Łukasz Słodyński, autor petycji. 

W ocenie autora petycji wprowadzenie opłatomatu mogłoby znacząco poprawić funkcjonowanie urzędu. Urządzenie pozwoliłoby m.in. na samodzielne dokonywanie płatności administracyjnych, odciążenie kas oraz usprawnienie pracy urzędników.

W dokumencie wskazano także szeroki zakres możliwych zastosowań takiego rozwiązania. Opłatomat mógłby obsługiwać opłaty skarbowe, podatki lokalne, należności związane z gospodarką odpadami czy sprawami komunikacyjnymi. Co istotne, nowoczesne urządzenia oferują różne formy płatności i prostą obsługę.

- Nowoczesne urządzenia umożliwiają płatności kartą, BLIK oraz w zależności od konfiguracji gotówką z wydawaniem reszty. Obsługa jest intuicyjna i nie wymaga specjalistycznej wiedzy - dodaje Łukasz Słodyński.

Autor petycji zwraca również uwagę, że podobne rozwiązania funkcjonują już na poziomie lokalnym. Przykładem jest Starostwo Powiatowe w Słupsku, gdzie opłatomat zastąpił tradycyjną kasę i – jak wskazano – znacząco usprawnił obsługę interesantów. Analogiczne systemy wdrożono także w innych miastach w Polsce.

W piśmie pojawia się także argument finansowy i organizacyjny. Wdrożenie urządzenia ma nie tylko poprawić komfort mieszkańców, ale również ograniczyć koszty i presję kadrową.

- Brak inwestycji w rozwiązania usprawniające obsługę mieszkańców w dłuższej perspektywie generuje koszty organizacyjne i społeczne - kwituje autor petycji.

W ramach wniosku autor petycji domaga się przeprowadzenia analizy kosztów, przygotowania harmonogramu wdrożenia oraz przedstawienia mieszkańcom konkretnych planów wraz z terminem uruchomienia urządzenia. Na razie nie wiadomo, czy i kiedy miasto podejmie decyzję w tej sprawie. Do sprawy wrócimy, gdy uzyskamy komentarz urzędu! 

::news{"type":"see-also","item":"12149"}