SMS zamiast kolejek. Słupski szpital zmienia system rejestracji do poradni

Pacjenci poradni specjalistycznych nie będą już musieli przychodzić do szpitala z samego rana i godzinami czekać na swoją wizytę. Placówka wprowadza nowy system organizacji przyjęć, który ma uporządkować kolejki i poprawić komfort oczekiwania.

::event{"type":"vertical","item":"119"}

– Zmieniamy system, aby poprawić komfort oczekiwania pacjentów na przyjęcie przez lekarza i usprawnić pracę poradni. Każda z poradni specjalistycznych czynna jest w określonych godzinach, jednak by chorzy mieli świadomość, że nie muszą oczekiwać na wizytę od samego rana, dostają SMS z szacowaną godziną przyjęcia. Jeśli mają jakieś wątpliwości mogą do nas zadzwonić na numer Call Center – mówi Alicja Kropidłowska, koordynatorka zespołu Call Center.

Nowe rozwiązanie polega na tym, że dzień przed planowaną wizytą pacjent otrzyma wiadomość SMS z informacją, o której godzinie powinien zgłosić się do poradni. Wiadomości będą wysyłane z numeru 59 846 07 00 przez zespół Call Center. Na konkretną godzinę zapraszanych będzie jednocześnie od 8 do 10 osób – w zależności od specyfiki danej poradni. Pacjenci będą przyjmowani według kolejności wywołań przez pielęgniarkę lub rejestratorkę.

Szpital przyznaje, że na razie nie ma możliwości wprowadzenia automatu numerkowego w holu poradni, jednak obecne zmiany to dopiero początek większej reorganizacji systemu ambulatoryjnego.

– Na tę chwilę nie jesteśmy w stanie wstawić do holu poradni specjalistycznych automatu numerkowego, ale robimy wszystko, by prace usprawnić. To jednak tylko krok do zdecydowanej rewolucji w leczeniu ambulatoryjnym w naszym szpitalu. Już rozpoczął się remont budynku po pralni, gdzie za kilkanaście miesięcy zostaną przeniesione wszystkie poradnie i gdzie komfort obsługi pacjenta poprawi się diametralne - komentuje Marcin Prusak, rzecznik słupskiego szpitala. 

Nowa przestrzeń ma całkowicie zmienić sposób funkcjonowania poradni. Inwestycja, na którą szpital pozyskał 30 mln zł z Funduszy Europejskich dla Pomorza na lata 2021–2027, obejmie przeniesienie kilkunastu poradni specjalistycznych – m.in. kardiologicznej, onkologicznej, neurologicznej czy chirurgicznych.

W zmodernizowanym budynku znajdą się także nowe poczekalnie zaprojektowane jako strefy komfortu dla pacjentów, pokój dla matki z dzieckiem oraz nowoczesny system kolejkowy do gabinetów.